Возврат технически сложного товара статья

Технически — сложный товар


Перечень видов технически-сложных указан в Постановлении Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров». К ним относятся: -автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования -суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) -оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями -холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой Возврат технически-сложного товара имеет свои особенности.

Возврат технически сложного товара статья


недостаток (работы, услуги) — несоответствие (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; а в нем есть Статья 21, о которой продавцы прекрасно осведомлены, на зачастую крайне не любят упоминать о ней при клиентах.

В новогоднюю ночь с 31.12.2011 на 01.01.2012 я преподнесла супругу планшет.

Однако, проработав 01.01.2012 с 00 ч. 30 мин. до 04 ч. 15 мин. планшет начал «мерцать», экран планшета стал тусклым, изображение размытым. В связи с тем, что в период с 02.01.2012 по 07.01.2012 я находилась за границей в магазин по месту приобретения мною обратился мой супруг.

Менеджер отказался обменять бракованный, сославшись на то, что срок возврата товара уже истек.

Что относится к технически сложному товару (перечень)


По общему правилу технически сложные товары надлежащего качества бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не подлежат возврату в течении 14 дней со дня покупки или обмену на аналогичный других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Но как поступать, если с недостатками или проще говоря бракованный?

В этой статье разберемся, что относится к технически сложному товару и что делать если обнаружены недостатки в таком товаре.

Особенности возврата технически сложного товара


Потребитель вправе обменять надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого данный товар был приобретен, если указанный не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен непродовольственного надлежащего качества проводится, если указанный не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.


Претензия о возврате денежных средств за технически сложный товар


Ситуация описана ниже в претензии. Я подготовил претензию и отдал представителю продавца под подпись. Однако мне пояснили что мою претензию будут рассматривать и возможно, но не факт, что вернут деньги по истечении 20 дней.

25 мая 2011 г. я приобрел в Вашем магазине планшетный компьютер Archos Internet Tablet 101 8Gb, стоимостью 9 897 руб. согласно договору купли продажи(накладная) 370511240511 от 25.05.11г.



«В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Ещё раз о технически сложных товарах


В последнее время все большее число граждан обращается в различные органы по защите прав потребителей с жалобами на качество технически сложных товаров. При обнаружении недостатков в следует немедленно обратиться в магазин, где был приобретен.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, по своему выбору вправе: — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за суммы.